Det er nemt at logge ind. Denne side beskriver, hvad der sker før – oprettelse af kontoen, hvad der skal udfyldes i formularen og hvorfor – samt hvad der sker bagefter, lige fra identitetskontrol til de få problemer med at logge ind, der rent faktisk opstår.
Man kan ikke logge ind, før man har oprettet en konto, så registrering er altid det første skridt. Formularen er kort, koster ingenting og forpligter dig ikke til at indbetale penge. Du kan se dig lidt rundt i lobbyen, før du indbetaler penge.
Én regel sparer mere tid end nogen anden: Indtast oplysninger, der stemmer nøjagtigt overens med dit identitetsdokument. Ved verifikationen sammenlignes de to oplysninger senere, og et forkortet fornavn eller et ombyttet ciffer i fødselsdatoen kan forsinke din første udbetaling i flere dage.
Klik på tilmeldingslinket, så åbnes tilmeldingsskærmbilledet med det samme. Der downloades intet, og det hele tager kun et par minutter.
Indtast dine kontakt- og identitetsoplysninger, og vælg derefter kontovalutaen. Dette valg er endeligt, så vælg den valuta, som din betalingsmetode allerede bruger.
Der kommer en bekræftelsesbesked inden for et minut eller to. Åbn linket i beskeden for at aktivere kontoen; indtil du har gjort det, vil systemet ikke godkende din login.
Indbetal fra 70 kr. i kassen, og sæt kryds ved velkomsttilbuddet, inden du bekræfter. De fleste betalingsmetoder krediteres med det samme; bankoverførsler tager længere tid.
| Felt | Hvorfor bliver der spurgt om det? | Pas på |
|---|---|---|
| E-mail-adresse | Aktivering og gendannelse af konto | En stavefejl her blokerer bekræftelseslinket |
| Fødselsdato | Kontrol af lovbestemt alder | Skal stemme nøjagtigt overens med dit ID |
| Fulde navn | Sammenlignet med dit dokument ved verifikationen | Ingen kælenavne eller forkortelser |
| Land | Afgør, om webstedet accepterer dig | Flere regulerede markeder er undtaget |
| Kontovaluta | Angiver, hvordan din balance opretholdes | Fast i hele kontoens levetid |
| Bonuskode | Kun når en kampagne kræver det | Indtast det, inden du bekræfter indbetalingen |
»Know Your Customer«-kontroller er en lovmæssig forpligtelse og ikke en valgfri hindring. De bekræfter tre forskellige ting – hvem du er, hvor du bor, og at betalingsmetoden tilhører dig – og derfor er ét dokument sjældent nok.
Verifikationen udløses ved din første udbetaling, så du kan spille, inden den er afsluttet. Hvis du uploader alle dokumenter ved registreringen, undgår du den absolut mest almindelige årsag til forsinkelser ved den første udbetaling.
| Symptom | Sandsynlig årsag | Hvad skal man gøre? |
|---|---|---|
| Adgangskode afvist | Caps Lock eller en gemt adgangskode fra et andet websted | Brug linket til at nulstille; e-mailen ankommer om et minut eller to |
| Ingen bekræftelses-e-mail | Filtreret som spam, eller der er en stavefejl i adressen | Tjek spam-mappen, og bed derefter livechatten om at sende det igen |
| Kontoen er midlertidigt spærret | Flere mislykkede forsøg i træk | Vent, indtil ventetiden er ovre, eller kontakt livechatten |
| Ved login vender man tilbage til formularen | Blokerede cookies eller en udløbet session | Tillad cookies på dette websted, eller slet dem og prøv igen |
| Udbetaling blokeret, login fungerer fint | Bekræftelsen er endnu ikke godkendt | Upload det manglende dokument; godkendelsen udløser udbetalingerne |
Brug en adgangskode, der er unik for denne konto, i stedet for en, du har brugt før til en e-mail- eller netbutikskonto, og aktiver tofaktorautentificering, hvis denne mulighed tilbydes. På en telefon er biometrisk oplåsning både hurtigere og sikrere end at indtaste en adgangskode, hvor andre kan se skærmen.
Del aldrig dine loginoplysninger med nogen, der tilbyder at spille på dine vegne. Kundesupporten anmoder om dokumenter via kontoområdet, og ingen seriøs person vil nogensinde bede om din adgangskode.
Nej. Registreringen er gratis, og der opkræves ikke noget, før du vælger at indbetale, hvilket du kan gøre på 70 kr..
Der anmodes om dokumenter ved din første udbetaling, men du kan indsende dem når som helst inden da. Spillet blokeres ikke, mens dokumenterne er under behandling.
Det afhænger af køen og af kvaliteten af dine uploadede filer. Tydelige, fuldstændige og aktuelle dokumenter er det eneste, du selv har indflydelse på, når det gælder behandlingstiden.
Nej. Den indstilles én gang ved registreringen og gælder så længe kontoen eksisterer. Vælg den valuta, som din betalingsmetode bruger, for at undgå omregningsomkostninger ved hver transaktion.
Kun hvis den aktuelle kampagne kræver det. Når der skal indtastes en kode, vises der et felt til denne i både formularen og kassen.
Kontakt livechatten med det navn og den fødselsdato, der er angivet på kontoen. Kundesupporten kan finde kontoen uden din adgangskode, men vil først bekræfte din identitet.