Die Anmeldung ist der einfache Teil. Auf dieser Seite erfahren Sie, was davor passiert – die Kontoeröffnung, welche Angaben im Formular erforderlich sind und warum – und was danach folgt, von der Identitätsprüfung bis hin zu den wenigen Anmeldeproblemen, die tatsächlich auftreten können.
Solange noch kein Konto besteht, gibt es nichts, bei dem man sich anmelden kann – daher ist die Registrierung immer der erste Schritt. Das Formular ist kurz, kostet nichts und verpflichtet Sie nicht zu einer Einzahlung. Sie können sich in der Lobby umsehen, bevor Sie Geld einzahlen.
Eine Regel spart mehr Zeit als jede andere: Geben Sie Angaben ein, die genau mit Ihrem Ausweisdokument übereinstimmen. Bei der Überprüfung werden die beiden Angaben später miteinander abgeglichen, und ein verkürzter Vorname oder eine vertauschte Ziffer im Geburtsdatum kann die erste Auszahlung um Tage verzögern.
Folgen Sie dem Registrierungslink, und das Anmeldefenster öffnet sich sofort. Es wird nichts heruntergeladen, und der gesamte Vorgang dauert nur ein paar Minuten.
Geben Sie Ihre Kontakt- und Identitätsdaten ein und wählen Sie anschließend die Kontowährung aus. Diese Auswahl ist endgültig, wählen Sie daher die Währung, die Ihre Zahlungsmethode bereits verwendet.
Innerhalb von ein oder zwei Minuten erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht. Öffnen Sie den darin enthaltenen Link, um das Konto zu aktivieren; solange Sie dies nicht tun, wird Ihre Anmeldung nicht akzeptiert.
Führen Sie an der Kasse eine Einzahlung von 10 CHF durch und aktivieren Sie das Willkommensangebot, bevor Sie den Vorgang bestätigen. Bei den meisten Zahlungsmethoden erfolgt die Gutschrift sofort; Banküberweisungen dauern länger.
| Feld | Warum diese Frage gestellt wird | Achte auf |
|---|---|---|
| E-Mail-Adresse | Aktivierung und Kontowiederherstellung | Ein Tippfehler hier verhindert, dass der Bestätigungslink funktioniert. |
| Geburtsdatum | Überprüfung des gesetzlichen Mindestalters | Muss genau mit Ihrer ID übereinstimmen |
| Vollständiger Name | Im Vergleich zu Ihrem Dokument bei der Überprüfung | Keine Spitznamen oder Kurzformen |
| Land | Entscheidet, ob die Website dich akzeptiert | Mehrere regulierte Märkte sind ausgenommen |
| Kontowährung | Legt fest, wie Ihr Kontostand geführt wird | Fest für die gesamte Laufzeit des Kontos |
| Bonuscode | Nur wenn eine Kampagne dies erfordert | Geben Sie diese vor der Bestätigung der Einzahlung ein |
„Know Your Customer“-Prüfungen sind eine gesetzliche Verpflichtung und keine willkürliche Hürde. Sie dienen dazu, drei verschiedene Sachverhalte zu bestätigen – wer Sie sind, wo Sie wohnen und dass die Zahlungsmethode Ihnen gehört –, weshalb ein einziges Dokument selten ausreicht.
Die Verifizierung wird durch Ihre erste Auszahlung ausgelöst, sodass Sie bereits spielen können, bevor sie abgeschlossen ist. Wenn Sie bereits bei der Registrierung alle erforderlichen Unterlagen hochladen, vermeiden Sie den häufigsten Grund für eine Verzögerung bei der ersten Auszahlung.
| Symptom | Mögliche Ursache | Was ist zu tun? |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Feststelltaste oder ein gespeichertes Passwort von einer anderen Website | Klicken Sie auf den Link zum Zurücksetzen; die E-Mail trifft in ein oder zwei Minuten ein. |
| Keine Bestätigungs-E-Mail | Als Spam gefiltert oder ein Tippfehler in der Adresse | Schauen Sie im Spam-Ordner nach und bitten Sie dann den Live-Chat, die E-Mail erneut zu senden. |
| Konto vorübergehend gesperrt | Mehrere Fehlversuche hintereinander | Warten Sie, bis die Wartezeit abgelaufen ist, oder wenden Sie sich an den Live-Chat |
| Bei der Anmeldung gelangt man zurück zum Formular | Blockierte Cookies oder eine abgelaufene Sitzung | Bitte lassen Sie Cookies für diese Website zu oder löschen Sie sie und versuchen Sie es erneut |
| Auszahlung gesperrt, Anmeldung funktioniert | Überprüfung noch nicht genehmigt | Laden Sie das noch ausstehende Dokument hoch; nach der Genehmigung erfolgt die Auszahlung |
Verwenden Sie ein Passwort, das ausschließlich für dieses Konto bestimmt ist, und kein Passwort, das Sie bereits für ein E-Mail-Konto oder einen Online-Shop verwenden, und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, sofern diese angeboten wird. Auf einem Smartphone ist die biometrische Entsperrung sowohl schneller als auch sicherer als die Eingabe eines Passworts, bei der andere Personen den Bildschirm sehen können.
Geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals an Personen weiter, die anbieten, in Ihrem Namen zu spielen. Der Kundensupport fordert Dokumente über den Kontobereich an, und kein seriöser Mitarbeiter wird Sie jemals nach Ihrem Passwort fragen.
Nein. Die Registrierung ist kostenlos, und es werden keine Gebühren erhoben, bis Sie sich für eine Einzahlung entscheiden. Diese können Sie unter 10 CHF vornehmen.
Bei Ihrer ersten Auszahlung werden Unterlagen angefordert, Sie können diese jedoch bereits jederzeit vorher einreichen. Solange die Prüfung noch läuft, wird das Spielen nicht gesperrt.
Das hängt von der Warteschlange und von der Qualität Ihrer Uploads ab. Klare, vollständige und aktuelle Dokumente sind der einzige Faktor, den Sie selbst beeinflussen können.
Nein. Diese Einstellung wird einmalig bei der Registrierung vorgenommen und bleibt für die gesamte Laufzeit des Kontos bestehen. Wählen Sie die Währung, die Ihre Zahlungsmethode verwendet, um Umrechnungskosten bei jeder Transaktion zu vermeiden.
Nur wenn die gerade laufende Aktion einen solchen erfordert. Wenn ein Code benötigt wird, wird sowohl im Formular als auch an der Kasse ein Feld dafür angezeigt.
Wenden Sie sich per Live-Chat an den Kundendienst und geben Sie dabei den Namen und das Geburtsdatum an, die im Konto hinterlegt sind. Der Kundendienst kann das Konto auch ohne Ihr Passwort ausfindig machen, wird jedoch zunächst Ihre Identität überprüfen.