Iniciar sesión es lo más fácil. En esta página se explica lo que ocurre antes —cómo abrir la cuenta, qué datos hay que rellenar en el formulario y por qué— y lo que ocurre después, desde las comprobaciones de identidad hasta los pocos problemas de inicio de sesión que realmente se producen.
No hay nada en lo que iniciar sesión hasta que no se haya creado una cuenta, por lo que el registro es siempre el primer paso. El formulario es breve, no cuesta nada y no te obliga a realizar ningún depósito. Puedes echar un vistazo al vestíbulo antes de ingresar dinero.
Hay una regla que te ahorra más tiempo que ninguna otra: introduce los datos tal y como figuran en tu documento de identidad. Durante el proceso de verificación se comparan ambos datos, y un nombre de pila abreviado o un dígito invertido en la fecha de nacimiento pueden retrasar tu primera retirada de fondos durante días.
Sigue el enlace de registro y se abrirá inmediatamente el panel de inscripción. No hay que descargar nada y todo el proceso dura un par de minutos.
Introduce tus datos de contacto y de identidad y, a continuación, elige la divisa de la cuenta. Esa elección es definitiva, así que elige la que ya utilice tu método de pago.
En uno o dos minutos recibirás un mensaje de confirmación. Abre el enlace que contiene para activar la cuenta; hasta que no lo hagas, no podrás iniciar sesión.
Realiza un ingreso desde 10 € en el cajero y marca la oferta de bienvenida antes de confirmar. La mayoría de los métodos se abonan al instante; las transferencias bancarias tardan más.
| Campo | Por qué se pregunta esto | Ten cuidado con |
|---|---|---|
| Dirección de correo electrónico | Activación y recuperación de la cuenta | Un error tipográfico aquí impide que funcione el enlace de confirmación |
| Fecha de nacimiento | Verificación de la edad legal | Debe coincidir exactamente con tu número de identificación |
| Nombre completo | En comparación con tu documento en el momento de la verificación | No se admiten apodos ni formas abreviadas |
| País | Determina si la web te admite | Quedan excluidos varios mercados regulados |
| Moneda de la cuenta | Determina cómo se gestiona tu saldo | Fijo durante toda la vigencia de la cuenta |
| Código de bonificación | Solo cuando una campaña lo requiera | Introdúcelo antes de confirmar el ingreso |
Las comprobaciones de «Conoce a tu cliente» (KYC) son una obligación derivada de la licencia, no un obstáculo discrecional. Sirven para confirmar tres aspectos distintos —quién eres, dónde vives y que el método de pago te pertenece—, por lo que rara vez basta con un solo documento.
El proceso de verificación se activa con tu primer retiro, por lo que puedes jugar antes de que haya finalizado. Si subes toda la documentación al registrarte, evitas la causa más habitual de retrasos en el primer pago.
| Síntoma | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| Contraseña rechazada | El bloqueo de mayúsculas o una contraseña guardada de otra página web | Utiliza el enlace de restablecimiento; recibirás el correo electrónico en uno o dos minutos. |
| No se ha recibido ningún correo electrónico de confirmación | Se ha filtrado como spam o hay un error tipográfico en la dirección | Revisa la carpeta de correo no deseado y, a continuación, pide al servicio de chat en vivo que te lo vuelva a enviar. |
| Cuenta bloqueada temporalmente | Varios intentos fallidos seguidos | Espera a que termine el tiempo de espera o ponte en contacto con el chat en directo |
| Al iniciar sesión, se vuelve al formulario | Cookies bloqueadas o una sesión caducada | Activa las cookies para esta página web o bórralas y vuelve a intentarlo |
| Se ha bloqueado la retirada, pero el inicio de sesión funciona correctamente | La verificación aún no se ha aprobado | Sube el documento pendiente; una vez aprobado, se procederá al pago. |
Utiliza una contraseña exclusiva para esta cuenta, en lugar de reutilizar una que ya hayas usado para tu correo electrónico o para iniciar sesión en una tienda online, y activa la autenticación de dos factores si está disponible. En el móvil, el desbloqueo biométrico es más rápido y seguro que teclear una contraseña cuando hay gente que puede ver la pantalla.
Nunca compartas tus credenciales con nadie que se ofrezca a jugar en tu nombre. El servicio de atención al cliente solicita documentos a través del área de la cuenta, y ninguna persona de confianza te pedirá jamás tu contraseña.
No. El registro es gratuito y no se cobra nada hasta que decidas realizar un ingreso, lo cual puedes hacer en 10 €.
Se te solicitarán los documentos cuando realices tu primer retiro, aunque puedes enviarlos en cualquier momento antes de esa fecha. No se bloqueará el acceso al juego mientras estén pendientes.
Depende de la cola y de la calidad de los documentos que subas. Los documentos claros, completos y vigentes son el único factor que puedes controlar en cuanto a los plazos.
No. Se configura una sola vez, durante el registro, y se mantiene durante toda la vigencia de la cuenta. Elige la moneda que utilice tu método de pago para evitar gastos de conversión en cada transacción.
Solo cuando la campaña en curso lo requiera. Cuando se necesita un código, tanto el formulario como la caja muestran un campo para introducirlo.
Ponte en contacto con el chat en directo indicando el nombre y la fecha de nacimiento que figuran en la cuenta. El servicio de atención al cliente puede localizarla sin necesidad de tu contraseña, pero primero confirmará tu identidad.