Accedere è la parte più semplice. Questa pagina illustra cosa succede prima — l’apertura dell’account, quali dati vengono richiesti nel modulo e perché — e cosa succede dopo, dai controlli di identità ai pochi problemi di accesso che si verificano effettivamente.
Non è possibile effettuare l'accesso finché non si dispone di un account, quindi la registrazione è sempre il primo passo. Il modulo è breve, non costa nulla e non comporta alcun obbligo di versamento. Puoi dare un'occhiata alla lobby prima di effettuare qualsiasi versamento.
C'è una regola che ti fa risparmiare più tempo di ogni altra: inserisci i dati esattamente come riportati sul tuo documento d'identità. Il sistema di verifica confronterà poi i due dati e un nome abbreviato o una cifra invertita nella data di nascita possono ritardare il primo prelievo di diversi giorni.
Clicca sul link di registrazione e si aprirà immediatamente la pagina di registrazione. Non è necessario scaricare nulla e l'intera procedura richiede solo un paio di minuti.
Inserisci i tuoi dati di contatto e identificativi, quindi scegli la valuta dell'account. Questa scelta è definitiva, quindi seleziona quella già utilizzata dal tuo metodo di pagamento.
Entro un minuto o due riceverai un messaggio di conferma. Apri il link contenuto nel messaggio per attivare l'account; finché non lo farai, il sistema non ti consentirà di effettuare l'accesso.
Effettua un deposito da 10 € nella sezione "Cassa" e seleziona l'offerta di benvenuto prima di confermare. La maggior parte dei metodi di pagamento prevede l'accredito immediato; i bonifici bancari richiedono più tempo.
| Campo | Perché viene posta questa domanda | Attenzione a |
|---|---|---|
| Indirizzo e-mail | Attivazione e recupero dell'account | Un errore di battitura qui impedisce il funzionamento del link di conferma |
| Data di nascita | Verifica dell'età legale | Deve corrispondere esattamente al tuo ID |
| Nome completo | Rispetto al documento presentato al momento della verifica | Niente soprannomi né forme abbreviate |
| Paese | Determina se il sito ti accetta | Sono esclusi diversi mercati regolamentati |
| Valuta del conto | Determina come viene gestito il tuo saldo | Fisso per tutta la durata del conto |
| Codice bonus | Solo quando una campagna lo richiede | Inseriscilo prima di confermare il versamento |
I controlli “Know Your Customer” (KYC) sono un obbligo previsto dalla normativa in materia di licenze, non un ostacolo facoltativo. Servono a verificare tre aspetti distinti — chi sei, dove vivi e che il metodo di pagamento ti appartenga — ed è per questo che raramente è sufficiente un solo documento.
La procedura di verifica viene avviata al momento del primo prelievo, quindi puoi giocare anche prima che sia completata. Caricare tutti i documenti al momento della registrazione elimina la causa più comune di ritardo nel primo pagamento.
| Sintomo | Probabile causa | Cosa fare |
|---|---|---|
| Password non valida | Il tasto Caps Lock, oppure una password salvata da un altro sito | Utilizza il link di reimpostazione; l'e-mail arriverà tra un minuto o due |
| Nessuna e-mail di conferma | Filtrato come spam oppure errore di digitazione nell'indirizzo | Controlla la cartella dello spam, poi chiedi alla chat live di inviarti nuovamente il messaggio |
| Account temporaneamente bloccato | Diversi tentativi falliti di fila | Attendi che il tempo di attesa finisca oppure contatta la chat live |
| Il login reindirizza nuovamente al modulo | Cookie bloccati o sessione scaduta | Abilita i cookie per questo sito oppure cancellali e riprova |
| Prelievo bloccato, accesso regolare | Verifica non ancora approvata | Carica il documento mancante; l'approvazione sblocca i pagamenti |
Utilizza una password specifica per questo account, anziché riutilizzare quella di un account di posta elettronica o di un sito di shopping online, e attiva l’autenticazione a due fattori, se disponibile. Su uno smartphone, lo sblocco biometrico è più veloce e più sicuro rispetto alla digitazione di una password quando altre persone possono vedere lo schermo.
Non condividere mai le tue credenziali con chiunque si offra di giocare per tuo conto. Il servizio di assistenza richiede i documenti tramite l'area account e nessun operatore autorizzato ti chiederà mai la password.
No. La registrazione è gratuita e non ti verrà addebitato alcun importo finché non deciderai di effettuare un versamento, a partire da 10 €.
I documenti vengono richiesti al momento del primo prelievo, anche se è possibile inviarli in qualsiasi momento prima di allora. L'accesso al gioco non viene bloccato mentre la verifica è in corso.
Dipende dalla coda e dalla qualità dei file caricati. L'unico fattore che puoi controllare in termini di tempi è che i documenti siano chiari, completi e aggiornati.
No. Viene impostata una volta sola, al momento della registrazione, e rimane valida per tutta la durata dell'account. Scegli la valuta utilizzata dal tuo metodo di pagamento per evitare costi di conversione ad ogni transazione.
Solo quando la campagna in corso in quel momento lo richiede. Quando è necessario inserire un codice, sia il modulo che la cassa presentano un campo apposito.
Contatta la chat live indicando il nome e la data di nascita presenti sull'account. L'assistenza potrà rintracciare l'account senza bisogno della tua password, ma prima verificherà la tua identità.