Å logge seg inn er den enkleste delen. Denne siden tar for seg hva som skjer før det – å åpne kontoen, hva skjemaet ber om og hvorfor – og hva som skjer etterpå, fra identitetskontroller til de få innloggingsproblemene som faktisk oppstår.
Det er ingenting å logge seg inn på før man har opprettet en konto, så registrering er alltid det første trinnet. Skjemaet er kort, koster ingenting og forplikter deg ikke til å foreta et innskudd. Du kan se deg rundt i lobbyen før du setter inn penger.
Én regel sparer mer tid enn noen annen: Oppgi opplysninger som stemmer nøyaktig overens med identitetsdokumentet ditt. Verifiseringssystemet sammenligner de to oppsettene senere, og et forkortet fornavn eller et byttet tall i fødselsdatoen kan forsinke det første uttaket i flere dager.
Følg registreringslenken, så åpnes registreringsvinduet umiddelbart. Det lastes ikke ned noe, og hele prosessen tar bare et par minutter.
Oppgi kontakt- og identitetsopplysningene dine, og velg deretter kontovalutaen. Dette valget er endelig, så velg den valutaen som betalingsmåten din allerede bruker.
Du vil motta en bekreftelsesmelding i løpet av et minutt eller to. Åpne lenken i meldingen for å aktivere kontoen; før du har gjort det, vil systemet ikke godta deg når du prøver å logge inn.
Sett inn penger fra 100 kr. i kassen og kryss av for velkomsttilbudet før du bekrefter. De fleste betalingsmåtene blir kreditert umiddelbart; bankoverføringer tar lengre tid.
| Felt | Hvorfor blir dette spurt om? | Vær oppmerksom på |
|---|---|---|
| E-postadresse | Aktivering og gjenoppretting av konto | En skrivefeil her blokkerer bekreftelseskoblingen |
| Fødselsdato | Kontroll av lovlig alder | Må stemme nøyaktig overens med ID-en din |
| Fullt navn | Sammenlignet med dokumentet ditt ved verifisering | Ingen kallenavn eller forkortelser |
| Land | Avgjør om nettstedet godtar deg | Flere regulerte markeder er unntatt |
| Kontovaluta | Angir hvordan saldoen din føres | Fast i hele kontoens levetid |
| Bonuskode | Bare når en kampanje krever det | Skriv det inn før du bekrefter innskuddet |
«Kjenn din kunde»-kontroller er et krav i henhold til lisensvilkårene, ikke et valgfritt hinder. De bekrefter tre forskjellige ting – hvem du er, hvor du bor og at betalingsmåten tilhører deg – og det er derfor ett dokument sjelden er nok.
Verifiseringen utløses ved ditt første uttak, så du kan spille før den er fullført. Ved å laste opp alle dokumentene ved registreringen unngår du den vanligste årsaken til forsinkelser ved det første uttaket.
| Symptom | Sannsynlig årsak | Hva skal man gjøre? |
|---|---|---|
| Passordet ble avvist | Caps Lock, eller et lagret passord fra et annet nettsted | Bruk tilbakestillingslenken; e-posten kommer om et minutt eller to |
| Ingen bekreftelses-e-post | Filtrert som spam, eller en skrivefeil i adressen | Sjekk søppelpostmappen, og be deretter livechatten om å sende den på nytt |
| Kontoen er midlertidig sperret | Flere mislykkede forsøk på rad | Vent til nedkjølingstiden er over, eller ta kontakt via live-chatten |
| Når man logger inn, blir man sendt tilbake til skjemaet | Blokkerte informasjonskapsler eller en utløpt økt | Tillat informasjonskapsler for nettstedet, eller slett dem og prøv på nytt |
| Uttak blokkert, innlogging fungerer som den skal | Bekreftelsen er ennå ikke godkjent | Last opp det manglende dokumentet; utbetalingen utløses når det er godkjent |
Bruk et passord som er unikt for denne kontoen, i stedet for et du allerede bruker til e-post eller nettbutikker, og aktiver tofaktorautentisering hvis denne muligheten tilbys. På en mobiltelefon er biometrisk opplåsing både raskere og sikrere enn å taste inn et passord når andre kan se skjermen.
Del aldri påloggingsopplysningene dine med noen som tilbyr seg å spille på dine vegne. Kundestøtten ber om dokumenter via kontoområdet, og ingen som er pålitelig vil noensinne be om passordet ditt.
Nei. Registreringen er gratis, og det trekkes ikke noe før du velger å foreta et innskudd, noe du kan gjøre på 100 kr..
Det kreves dokumentasjon ved ditt første uttak, men du kan sende dem inn når som helst før det. Spillingen blir ikke sperret mens dokumentene er under behandling.
Det avhenger av køen og kvaliteten på det du laster opp. Tydelige, fullstendige og gyldige dokumenter er det eneste du selv kan påvirke når det gjelder behandlingstiden.
Nei. Dette angis én gang, ved registreringen, og gjelder så lenge kontoen eksisterer. Velg den valutaen som betalingsmåten din bruker, for å unngå valutakonverteringskostnader ved hver transaksjon.
Bare når kampanjen som pågår i det øyeblikket krever det. Når det er behov for en kode, vises det et felt for denne både i skjemaet og i kassen.
Ta kontakt via livechatten og oppgi navnet og fødselsdatoen som er registrert på kontoen. Kundestøtten kan spore kontoen uten passordet ditt, men vil først bekrefte identiteten din.