Iniciar sessão é a parte mais fácil. Esta página aborda o que acontece antes disso — a abertura da conta, o que o formulário solicita e porquê — e o que acontece depois, desde as verificações de identidade até aos poucos problemas de início de sessão que realmente ocorrem.
Não há nada onde se possa iniciar sessão enquanto não existir uma conta, pelo que o registo é sempre o primeiro passo. O formulário é curto, não tem qualquer custo e não o obriga a efetuar nenhum depósito. Pode dar uma vista de olhos na área de receção antes de depositar qualquer montante.
Há uma regra que poupa mais tempo do que qualquer outra: introduza dados que correspondam exatamente aos do seu documento de identificação. A verificação compara os dois dados posteriormente, e um nome próprio abreviado ou um algarismo trocado na data de nascimento pode atrasar o primeiro levantamento durante dias.
Siga o link de registo e o painel de inscrição abre-se imediatamente. Não é necessário descarregar nada e todo o processo demora apenas alguns minutos.
Indique os seus dados de contacto e de identificação e, em seguida, escolha a moeda da conta. Essa escolha é definitiva, por isso opte pela moeda que o seu método de pagamento já utiliza.
Receberá uma mensagem de confirmação dentro de um ou dois minutos. Abra o link que se encontra nessa mensagem para ativar a conta; enquanto não o fizer, o sistema não permitirá o seu acesso.
Efetue um depósito a partir de 10 € na secção de pagamentos e assinale a oferta de boas-vindas antes de confirmar. A maioria dos métodos de pagamento é creditada instantaneamente; as transferências bancárias demoram mais tempo.
| Campo | Por que é que se faz esta pergunta | Tenha cuidado com |
|---|---|---|
| Endereço de e-mail | Ativação e recuperação de conta | Um erro ortográfico aqui impede o funcionamento do link de confirmação |
| Data de nascimento | Verificação da idade legal | Tem de corresponder exatamente ao seu número de identificação |
| Nome completo | Em comparação com o seu documento na verificação | Não são permitidos apelidos nem formas abreviadas |
| País | Determina se o site o aceita | Vários mercados regulamentados estão excluídos |
| Moeda da conta | Define a forma como o equilíbrio é mantido | Fixo durante toda a vigência da conta |
| Código de bónus | Apenas quando uma campanha o exigir | Introduza-o antes de confirmar o depósito |
As verificações «Conheça o seu cliente» (KYC) são uma obrigação legal, não um obstáculo opcional. Estas verificações confirmam três aspetos distintos — quem é, onde reside e se o método de pagamento lhe pertence —, razão pela qual um único documento raramente é suficiente.
A verificação é iniciada com o teu primeiro levantamento, pelo que podes jogar antes de esta estar concluída. Carregar todos os documentos aquando do registo elimina a causa mais comum de atrasos no primeiro levantamento.
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | A tecla Caps Lock, ou uma palavra-passe guardada de um site diferente | Utilize o link de redefinição; o e-mail chega dentro de um ou dois minutos |
| Não recebi nenhum e-mail de confirmação | Foi filtrado como spam ou há um erro ortográfico no endereço | Verifica a pasta de spam e, em seguida, pede ao chat em tempo real para reenviar a mensagem |
| Conta bloqueada temporariamente | Várias tentativas falhadas seguidas | Aguarda até que o tempo de espera termine ou contacta o chat ao vivo |
| O processo de início de sessão volta ao formulário | Cookies bloqueados ou uma sessão expirada | Ative os cookies para este site ou elimine-os e tente novamente |
| Levantamento bloqueado, início de sessão sem problemas | A verificação ainda não foi aprovada | Carregue o documento pendente; a aprovação dá lugar aos pagamentos |
Utilize uma palavra-passe exclusiva para esta conta, em vez de uma já utilizada noutra conta de e-mail ou de compras, e ative a autenticação de dois fatores, caso esta opção esteja disponível. Num telemóvel, o desbloqueio biométrico é mais rápido e mais seguro do que digitar uma palavra-passe, especialmente quando há pessoas a ver o ecrã.
Nunca partilhe as suas credenciais com ninguém que se ofereça para jogar em seu nome. O apoio ao cliente solicita documentos através da área da conta, e ninguém legítimo lhe pedirá, em circunstância alguma, a sua palavra-passe.
Não. O registo é gratuito e não é cobrado nada até que decida efetuar um depósito, o que pode fazer a partir de 10 €.
Os documentos são solicitados na sua primeira retirada, embora possa enviá-los a qualquer momento antes disso. O acesso aos jogos não é bloqueado enquanto estiverem pendentes.
Depende da fila e da qualidade dos documentos que enviar. Documentos nítidos, completos e com data atualizada são a única parte do processo que pode controlar.
Não. É definida uma única vez, durante o registo, e mantém-se durante toda a vigência da conta. Escolha a moeda utilizada pelo seu método de pagamento para evitar custos de conversão em cada transação.
Apenas quando a campanha em curso nesse momento o exigir. Quando for necessário introduzir um código, tanto o formulário como a caixa registadora apresentam um campo para o efeito.
Entre em contacto com o chat ao vivo, indicando o nome e a data de nascimento que constam na conta. O serviço de apoio pode localizar a conta sem a sua palavra-passe, mas irá primeiro confirmar a sua identidade.